インターネットを使った集客方法にはさまざまなものがありますが、より手軽に使える集客方法としてLINEの公式アカウントがあります。
LINE公式アカウントを活用すれば、特別な知識がなくてもオンラインを使った集客が行えるようになるでしょう。
今回は、LINE公式アカウントが店舗集客におすすめの理由を5つ紹介します。効果的な店舗集客方法を探しているのなら、ぜひ参考にしてください。
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目次
LINE公式アカウントとは
LINE公式アカウントとは、多くの人が利用しているチャットツールであるLINEが提供しているビジネス向けのサービスです。（旧LINE@）
以前は企業規模によって名称やプランが分けられていましたが、現在は「LINE公式アカウント」で統一されました。
LINE公式アカウントでは、LINEの機能を駆使して店舗集客につなげることができます。導入自体は無料で行えるという特徴がありますが、無料で配信可能なメッセージ数は月1,000通までです。
小規模の店舗であれば、無料アカウントでも十分な成果が感じられるでしょう。
LINE公式アカウントの機能
LINE公式アカウントには次のような機能が搭載されています。
・チャット機能
・メッセージ機能（一斉配信）
・クーポン機能
どの機能も、店舗集客に効果的なアプローチです。メッセージ機能はメルマガのような使い方ができます。
店舗集客にLINE公式アカウントがおすすめな理由
次に、LINE公式アカウントが店舗集客効果につながりやすい理由を5つ見ていきましょう。
1.利用ユーザーが多い
LINEは2020年春段階で8,400万人ものユーザーが利用しているチャットツールであり、日本の人口の半分以上がLINEを活用していることになります。
他のSNSに比べて認知度がずば抜けて高く、それだけ多くの相手に情報を届けられるのです。さらにそのユーザー層は10代〜50代と幅広いため、アプローチ可能な年代が絞られないというメリットもあります。
2.プッシュ通知による高い開封率
LINE公式アカウントで情報を配信すると「プッシュ通知」によってアプリ上に分かりやすくチャット・メッセージなどを新規で受け取ったことがユーザーに伝えられます。
そのため、LINE公式アカウントを使った情報配信は、メルマガよりも開封率が高い傾向にあるのです。
メルマガの開封率を高めるのはなかなか難しい取り組みですが、LINE公式アカウントを利用することで多くの相手に情報を閲覧してもらえるでしょう。
ユーザーはLINE公式アカウントのメッセージを確認しようと考えていなくても、プッシュ通知があれば思わずアプリを開いてしまうものです。
3.情報をタイムリーに配信できる
LINE公式アカウントでは、チラシやDMなどに比べて届けたい情報をタイムリーに配信できます。
期間限定のクーポン配布を行えば、指定の期間内に集客効果が得られるでしょう。タイムリーな情報配信は店舗・ユーザーの両方のメリットです。
4.無料で始められるので取り組みやすい
先ほどもお伝えしたように、LINE公式アカウントは無料で導入可能です。初期費用はもちろん月1,000通までのメッセージであれば毎月の費用も無料なので「まず試してから考えたい」という方でも使いやすいでしょう。
それ以上のプランには月15,000通までのメッセージが送れる月額5,000円のライトプランと、45,000通までのメッセージが送れる月額15,000円のスタンダードプランがあります。
費用対効果を考えながら、店舗に最適なプランが選択できるのです。
5.リピーターの獲得にもつながる
LINE公式アカウントは新規顧客の獲得以上に、既存顧客の囲い込みに有効です。
定期的なクーポン配布やメッセージ配信はもちろん、チャットツールを活用して顧客の抱える疑問や質問に答えるなど、カスタマーサポートとしての役割も果たせるでしょう。
既存顧客はLINE公式アカウントによって店舗をより身近な存在に感じるようになり、継続した利用につなげられるのです。
まとめ：店舗集客にLINE公式アカウントがおすすめな理由5選！
店舗集客にLINE公式アカウントが有効な理由を紹介しました。
・利用ユーザーが多い
・プッシュ通知による高い開封率
・情報をタイムリーに配信できる
・無料で始められるので取り組みやすい
・リピーターの獲得にもつながる
店舗集客にはさまざまな方法がありますが、LINE公式アカウントには上記のようなおすすめポイントが存在します。
特に無料で導入可能なサービスであるため、一度試してみるべきでしょう。その効果を感じた上で、長期利用や有料化を考えれば良いです。有料であっても月5,000円〜という手頃な価格設定なので、店舗集客の方法としてはコスパに優れていると言えます。
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